Soporte al cliente
Soporte que acompaña al equipo durante toda su vida útil.
Una máquina de cinco o seis cifras es una relación de una década, no una transacción. Manuales, capacitación, el programa de servicio AACare, y soporte de emergencia fuera de horario son cómo mantenemos a un cliente funcionando mucho después de la instalación.
Cómo lo respaldamos
Cinco formas de mantenerlo en marcha.
Documentación, capacitación, servicio y respuesta de emergencia, respaldados por el Atlanta Parts Depot.
SUP.01
Manuales Técnicos
Documentación de instalación, operación y mantenimiento para el equipo, para que un técnico tenga la referencia a la mano.
Explorar manuales →SUP.02
Capacitación Interna
Capacitación práctica de técnicos, impartida por las personas que diseñan y construyen las máquinas.
Sobre la capacitación →SUP.03
AACare
El programa de servicio que mantiene una máquina en marcha: mantenimiento preventivo, piezas y soporte prioritario.
Sobre AACare →SUP.04
Emergencia Fuera de Horario
Cuando una línea se detiene fuera del horario comercial, el soporte telefónico de emergencia pone a un técnico en el problema.
Soporte de emergencia →SUP.05
Prensa y RP
Consultas de prensa y medios, y cómo comunicarse con la empresa para una nota o una entrevista.
Contacto de prensa →Soporte de vida útil completa
Construido para durar, respaldado a la altura.
Construimos equipo que mide en milésimas y funciona turno tras turno. Ese estándar solo significa algo si la máquina sigue en marcha, así que el soporte se diseña con el mismo cuidado que el equipo.
El Atlanta Parts Depot mantiene los consumibles en stock y enviándose a todo el mundo. AACare pone el mantenimiento preventivo y el servicio prioritario en un calendario. La capacitación interna desarrolla las habilidades para resolver las fallas menores sin una visita de servicio. Y cuando una línea se detiene fuera del horario comercial, el soporte telefónico de emergencia pone a un técnico en el problema. Cada capa existe para que la estación que una línea no puede dejar de operar nunca sea la razón por la que se detiene.
Contactar soporte
- Piezas Formulario de pedido
- Servicio AACare
- Emergencia Línea fuera de horario
- General Contáctenos
¿Línea detenida ahora mismo?
El soporte telefónico de emergencia fuera de horario pone a un técnico en el problema fuera del horario comercial.